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文/沈豪挺
很開心有機會第二次在龍騰的探究點子王分享我的教學心得，這期內容是源自於我這些年來在各個學校教授設計思考常見的一個困擾，因為選修課的因素，導致學習動機較低，進而產生使用者調查不夠深刻的狀況，影響到後續的分析品質。
針對這個情況，我認為在讓同學進行田野調查之前，提供一個完整的情境讓同學們能快速地走過一次設計思考的幾個流程，能讓同學感知訪談資料紮實的重要性，也讓同學進行訪談時能夠有方向。
在這本書中情境是以地方創生為主題，描述在偏遠地區高齡化、少子化導致人口凋零的危機下，若有青年團隊想要以小旅行作為振興地區的手段，該怎麼去瞭解目標對象的需求，進而產生解決方案。書中提供了同理心地圖、旅程地圖與階層法的參考範例，讓老師們實際教學時可以參照。
以下為這本書的連結，歡迎大家下載，也請多給我一些建議：
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1ZwLsku7d_ltvtg9LDMAys1TfoTt61ucA
註：書中提到「方法目的鏈」的工具，我想若稱之為「上下關係階層法」可能更為適當，相關資料可參考山崎和彥等著（2018），使用者體驗願景設計：從0到1的產品、服務、商業模式創新手法，台北：中衛。
