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「在地社區探究與設計思考」課程成果
開課單位:中原大學通識教育中心,授課教師:沈豪挺,TA:徐培寧
課程介紹
過去十幾年來,中壢火車站因地緣關係與交通便利,逐漸成為東南亞移工在桃園的主要消費空間,然而由於文化差異與台灣民眾對於東南亞文化的陌生,以致本地居民與東南亞的移民/工產生距離,甚至有所排斥。舉例來說,網路上容易搜尋對於中壢車站周遭的負面話語,如稱之為「東南亞的殖民地」或「外勞的佔領區」。
本課程將透過設計思考(Design Thinking),讓同學思考如何解決前述台灣民眾與東南亞街區隔閡的問題。設計思考是由美國知名的設計顧問公司IDEO與史丹佛大學所共同發展的思考與教學工具,它強調透過一系列的程序可以解決各種問題,包含自身的職涯規劃,商業策略的運用,與公共議題的處理。期望同學在這門課能透過田野調查,去發掘中壢火車站等各種利害關係人的「需求」與「痛點」,並藉由創意發想提出滿足利害關係人且具可行性的解決方案。在1102學期受到疫情影響,以致期中考前及改為線上授課,經過教師與TA重新調整授課內容與模式後,順利完成課程,並產出14組課程成果。
課程安排
設計思考概論
介紹設計思考相關工具,包含探究場域的田野調查方法,以及分析與解決問題、發想方案等工具
東南亞街區的形成與特徵
透過「移工人生」與「東南亞街區回憶錄」兩款遊戲,讓同學認識東南亞街區的現況與特徵。
場域觀察與訪談
講授觀察與訪談的技巧與要領,並讓同學實際演練。
中壢車站田野調查
同學至中壢車站周遭的東南亞街區進行實地訪查,包含車站周遭東南亞商圈的情況,並找尋適當的受訪者進行訪談。
調查資料分析
透過同理心地圖與使用者旅程地圖等分析工具,分析調查資料,並找出目標對象痛點。
發想可行方案
透過社會創新案例與創新發想工具去思考符合目標對象需求的解決方案,並藉由評估工具篩選最適合的解決方案。