文/沈豪挺
書名：
德魯‧博依、傑科布‧高登柏格著，黃煜文、鄭乃甄譯，2014，《盒內思考：有效創新的簡單法則》，台北：天下文化。
設計思考課程在透過田野調查與人物誌、同理心地圖等工具分析目標對象需求之後，接下來就會進入發想的階段。一般來說，發想所使用的工具，大多是「腦力激盪法（或稱之為頭腦風暴brain storming）」，無論是設計思考相關的教科書，或是我參與許多團體所採用的工作坊，均是使用此種方式，其進行流程通常是講師會說明目標對象的需求，並介紹幾個針對該需求的解決方案，接下來便開始讓小組進行腦力激盪。
而參與幾次工作坊或是自己帶課程的經驗中，會覺得腦力激盪法有存在一些侷限，儘管談論腦力激盪法的書籍經常提及，量變能夠引起質變，提出的點子越多，越可能產生好點子。但自己的經驗中往往很少能產出令人眼睛一亮的想法，所提的方案通常依循既有的做法。舉例來說，有一年我參與某個地區的共創工作坊，目標是解決該區域人口流動所造成疏離的問題。主辦單位提供了前導的研究報告，並要求小組成員要進行該區的田野調查，以加深該區域的理解，同時兩天的工作坊中也邀請相關領域的專家接受每組的諮詢，且每組都有安排熟悉設計思考的業師，讓小組討論點子時更有想法。
然而，這樣兩天進行下來，我發現各組提的點子，多數並沒有讓人驚豔的構想，而是依循常見社區營造的作法，如發行社區報、辦理小市集等等。而我在學校的經驗大抵也是如此，受限於學生的生活經驗，經常沒有辦法產出有意義的點子，甚至會抱怨要想太多點子時有些強人所難。
有了幾年的教學經驗，我會覺得要讓學生在「創新」這個環節能夠有所收穫，除了提供案例之外，提供一些法則作為刺激物是蠻有幫助的，而《盒內思考》這本書便提供了幾項法則作為參考，該書強調進行創意發想時，不應用腦力激盪法的方式隨機不設限的思考，而是在所謂的封閉世界，亦即目標既有的資源內尋找創意的可能。而在尋找創意的過程中，作者提出5項法則，可以當作思考的刺激物，以下分別說明：
心法一：簡化
是指移除產品或過程內的核心組件，可能是完全去除整個組件，或是降低某個組件的特徵。簡化的原則在日常生活經常可見，以產品來說，像隨身聽便是早期的收錄音機簡化後產物；隱形眼鏡的出現也是應用了簡化的概念。而以服務來說，像日本的QB平價快剪，即是從高級美髮沙龍簡化後的服務模式。
在此部分，作者強調當一項產品或服務簡化後，要思考可能的目標對象為何？ 保留的部分可以如何強化?簡化後的效益為何？以平價快剪來說，他把染髮、保養等這些服務取消，主要客群可能為學生或時間有限的上班族，提供更有效率的理髮服務。
心法二：分割
是指把現有的物品與服務分成許多部分，並將它們重新排列成新東西，以產品來說，泡麵就是一種透過分割的概念所產出的商品，把原先的產品「湯麵」的元素-麵、湯頭、油分離出來，成為加熱水食用的型態。而Airbnb也是類似分割的概念，把家中多餘的房間獨立出來，提供給旅客使用；或是星巴克提供用APP預先點餐，都是屬於分割的創新手法。
心法三：屬性相依
將產品或服務抽取兩個元素，並將兩者賦予關聯，以達到創新的目的。對於這個心法，我認為比較類似促銷方法，比如書中提到英國梅西百貨推出室外溫度71度（華氏），夾克71元（ 原價140元）的優惠；或達美樂外送服務超過30分鐘贈送百元折價券均是如此。
心法四：任務統合
利用現有內部/外部資源借力使力，這個心法接近所謂的平台經濟，如書中提到蘋果的APP STORE的軟體不是全由蘋果本身自行開發，而是由不同開發商製造，置放於APP STORE供用戶下載使用。另外像UBER叫車也是類似的概念，主要廠商僅提供平台，其他資源則是由有意願的個人或企業參與進來。若只看上述例子感覺像只有大企業才做得到，但其實日常生活中，這樣的例子也非常多，像暨大位置較為偏遠，就有學生在FB成立一個共乘的平台，由同學自行媒合乘車的事宜。
心法五：加乘
是指將產品/服務的其中一個元素複製，並改變其中複製品的一個屬性。例如包含近視遠視的雙焦鏡片、或是可以調整亮度的三光燈泡。由於這個心法我閱讀過幾次總是沒有感覺，所以授課時較少提到這個法則。
以上介紹這本書所提到的5個心法，若用於授課，我所採取的方式為要求同學針對所研究的對象列出所有元素，再請同學依這5個心法思考解決方案，刺激同學的想像力。舉例來說，我會以「上課」當作案例，也許是補習班或學校課程，它的元素大概包含1.老師授課、2.教材、3.考試/評量、4.教室、5.行政人員等幾個項目，接下來就請同學用這些心法來發想方案。
在幾次的授課過程中，我覺得要讓同學有感的關鍵是所舉的例子要能夠讓同學有「Aha-moment」的感受，像上述的例子雖然符合這些法則的元素，但都是同學已經熟悉可見的元素，較無法讓同學有驚喜的效果，若每個法則能帶入一個讓同學感到特別的案例，對於法則的重視程度就會提高。舉例來說市面上有非常多的英文教學平台，其中Voicetube平台是以影片、遊戲化測驗的方式來進行教學，而非真實的教師，此例就屬於「簡化」了「老師授課」這個元素的創新手法，也是同學比較不容易想到的點子。而此書也有不少例子是有此類效果，對於豐富教學案例也有很大的幫助。